Gebruiksvoorwaarden

Dit beleid werd van kracht op 24 juli 2023.

Let op: Sectie 11 van de onderstaande Voorwaarden bevat een bindende arbitrageovereenkomst en afstandsverklaring van groepsvordering voor gebruikers in Noord- en Zuid-Amerika. Door akkoord te gaan met de Voorwaarden, gaan jij en Etsy ermee akkoord om alle geschillen tussen ons exclusief via individuele arbitrage in te dienen en elkaar niet aan te klagen via de rechtbank, met uitzondering van beperkte omstandigheden die hieronder zijn beschreven.

1. Aanvaarden van deze voorwaarden
2. Die andere documenten waar we het over hadden
3. Jouw privacy
4. Jouw account op Etsy
5. Jouw Content
6. Jouw gebruik van onze Diensten
7. Beëindiging
8. Garanties en aansprakelijkheidsbeperking (ofwel de dingen waarvoor je ons niet kan aanklagen)
9. Schadeloosstelling (en wat er gebeurt als we vanwege jou aangeklaagd worden)
10. Geschillen met andere gebruikers
11. Overeenkomst betreffende arbitrage en het oplossen van geschillen (Noord- en Zuid-Amerika)
12. Oplossen van geschillen (rest van de wereld)
13. Wijzigingen in de Voorwaarden
14. Een paar juridische details
15. Contactgegevens

1. Aanvaarden van deze voorwaarden

Dit document en andere documenten waarnaar wij hieronder verwijzen, vormen onze huisregels, of wat we officieel onze Gebruiksvoorwaarden (in het kort de "Voorwaarden") noemen.

De Voorwaarden zijn een wettelijk bindend contract tussen jou en Etsy. Als je in Noord- of Zuid-Amerika woont is het contract tussen jou en Etsy, Inc.; woon je ergens anders, dan is het contract tussen jou en Etsy Ireland UC, een dochteronderneming van Etsy, Inc. We verwijzen naar Etsy, Inc. en alle filialen gezamenlijk als "Etsy".

Let op dat Sectie 11 van de Voorwaarden hieronder een bindende arbitrageovereenkomst en een afstandsverklaring van groepsvordering bevat, toepasselijk op gebruikers in Noord- en Zuid-Amerika, en dat daar wordt uitgelegd hoe je kunt afzien van arbitrage. Tenzij je rechtsgeldig afziet van arbitrage, ga je ermee akkoord om elk geschil met Etsy exclusief op te lossen via bindende individuele arbitrage, met slechts beperkte uitzonderingen. Dit betekent dat jij en Etsy afzien van het recht op een rechtszaak, een juryrechtspraak of deelname aan een groepsvordering of representatieve actie. Lees deze sectie zorgvuldig, want het beïnvloedt je rechten.

Dit contract zet de rechten en verantwoordelijkheden uiteen die je hebt als je Etsy.com, Pattern by Etsy, onze mobiele apps en de andere diensten die Etsy aanbiedt gebruikt (we noemen deze samen onze 'Diensten'), dus lees het zorgvuldig door. Door onze Diensten te gebruiken (zelfs als je slechts op een van onze websites of apps rondkijkt), ga je akkoord met de Voorwaarden. Als je het niet eens bent met de Voorwaarden, mag je geen gebruik van onze Diensten maken. Zijn we het eens? Geweldig, lees verder!

2. Die andere documenten waar we het over hadden

Etsy’s Diensten leggen contact tussen mensen over de hele wereld, zowel online als offline, voor het maken, verkopen en kopen van unieke goederen. Dit is een handige gids om je te helpen inzicht te krijgen in de specifieke regels die relevant zijn voor jou, afhankelijk van de manier waarop je de Diensten gebruikt:

Onze Huisregels voor iedereen. Als je onze Diensten gebruikt, ga je akkoord met deze voorwaarden, ons Privacybeleid, en ons Antidiscriminatiebeleid.

Onze Huisregels voor verkopers. Dit beleid is op jou van toepassing als je met behulp van onze Diensten items voor verkoop aanbiedt. Je kunt ze hier lezen.

Onze Huisregels voor kopers. Dit beleid is op jou van toepassing als je onze Diensten gebruikt om te browsen of te shoppen. Je kunt ze hier lezen.

Onze Huisregels voor derden.. Dit beleid is van toepassing op eigenaren van intellectueel eigendom, Etsy API-gebruikers, partners en iedereen die informatie bij Etsy opvraagt.

Openbaarmaking Rangschikking Zoekresultaten en Advertenties. In deze beknopte samenvatting leggen we uit hoe Etsy zoek- en advertentieresultaten organiseert die Jouw Content kunnen bevatten.

Dit volledige beleid is onderdeel van onze Voorwaarden, lees dus alles wat op jou van toepassing is. De rest van dit document lees je natuurlijk ook, want dat is op iedereen van toepassing!

3. Jouw privacy

We weten dat je persoonlijke gegevens belangrijk voor je zijn, en dus zijn ze dat ook voor ons. Ons Privacybeleid legt gedetailleerd uit hoe jouw informatie wordt verzameld, gebruikt en gedeeld wanneer je onze Diensten gebruikt. Door onze Diensten te gebruiken, ga je er ook mee akkoord dat we je informatie kunnen verwerken op de manieren die we in het Privacybeleid hebben uitgelegd, dus lees deze hier.

Zowel Etsy als verkopers verwerken de persoonlijk informatie van members (bijvoorbeeld de naam van de koper, het e-mailadres en verzendadres) en worden onder EU-regelgeving als aparte en onafhankelijke verwerkers van persoonlijke kopersgegevens gezien. Dat betekent dat elke partij verantwoordelijk is voor de persoonlijke gegevens die zij verwerken tijdens het verlenen van de Diensten. Als een verkoper tijdens het voldoen van een bestelling per ongeluk de naam en e-mailadres van een koper bekendmaakt, is de verkoper, niet Etsy, verantwoordelijk voor die ongeautoriseerde bekendmaking.  

Indien echter blijkt dat jij (als verkoper) en Etsy gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens van kopers, en indien Etsy wordt aangeklaagd, een boete krijgt, of anderszins kosten moet maken vanwege iets dat jij deed (of naliet te doen) als gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens van kopers, dan ga je ermee akkoord Etsy te verdedigen en schadeloos te stellen in overeenstemming met Sectie 9 hieronder.

4. Jouw account bij Etsy

Je moet een account aanmaken om bepaalde Diensten van ons te gebruiken. Hier zijn een paar regels die gelden voor accounts bij Etsy:

A. Je moet ouder dan 18 jaar zijn om gebruik van onze Diensten te mogen maken. Minderjarigen jonger dan 18 en ten minste 13 jaar oud mogen onze Diensten alleen gebruiken via een account van een ouder of wettelijke voogd en met hun uitdrukkelijke toestemmingen en onder hun directe supervisie. Kinderen jonger dan 13 jaar mogen geen gebruik van Etsy of de Diensten maken. Jij bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die door een minderjarige op jouw account worden uitgevoerd, en er zijn mogelijk commerciële producten of diensten beschikbaar die je kunt overwegen waarmee je de toegang van een minderjarige tot online materiaal kunt beperken. Voor meer info lees je het Minderjarigenbeleid.

B. Wees eerlijk tegen ons. Geef correcte informatie over jezelf. Het is verboden om valse informatie te gebruiken of je met je account als iemand anders of een ander bedrijf voor te doen.

C. Kies een geschikte gebruikersnaam. Als besluit dat je niet je volledige naam bij je account wilt gebruiken, mag je in plaats daarvan geen beledigend of vulgair taalgebruik bezigen, of inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van een ander, of op andere wijze de Voorwaarden overtreden.

D. Je bent verantwoordelijk voor je account. Jij bent degene die verantwoordelijk is voor alle activiteiten op je account. Deel je een account met anderen, dan is de persoon wiens financiële gegevens op de account zijn vermeld degene die uiteindelijk verantwoordelijk is voor alle activiteiten. Als je geregistreerd bent als zakelijke entiteit, garandeer je persoonlijk dat je bevoegd bent om namens het bedrijf in te stemmen met de Voorwaarden. Accounts zijn over het algemeen niet overdraagbaar.

E. Bescherm je wachtwoord. Zoals hierboven is vermeld, ben jij de enige die verantwoordelijk is voor alle activiteiten op je account, en daarom is het belangrijk om je accountwachtwoord geheim te houden. In dit helpartikel vind je informatie over de manier waarop je je account veiliger kunt maken.

F. Laten we helder over onze relatie zijn. Deze Voorwaarden creëren geen relaties van bemiddeling, partnerschap, joint venture, dienstverband of franchise met Etsy.

G. Zaken en Beroepen. Om deel te nemen aan ons zakensysteem (zoals beschreven in Sectie 10) of om in beroep te gaan tegen een actie van Etsy, moet je een account hebben.

Dit gedetailleerde helpartikel zou al je vragen die je over het registreren van een account bij Etsy hebt moeten beantwoorden.

5. Jouw inhoud

Alles wat je met onze Diensten op de site zet is jouw content (dus we noemen het 'Jouw Content'). Wij claimen hier niets van, inclusief alles dat je met behulp van onze Diensten plaatst (zoals shopnamen, profielfoto's, listing-foto's, listing-omschrijvingen, recensies, commentaar, video's, gebruikersnaam etc.).

A. Verantwoordelijkheid voor Jouw Content. Je begrijpt dat jij als enige verantwoordelijk bent voor Jouw Content. Je verklaart dat je alle vereiste rechten op alle delen van Jouw Content hebt en dat je door deze te posten (op de site te zetten) geen inbreuk maakt op rechten van derden.

B. Toestemming om Jouw Content te gebruiken. Door Jouw Content via onze Diensten te posten, verleen je Etsy, en zoals geautoriseerd door en naar eigen goeddunken van Etsy, derde partijen, toestemming om die te gebruiken. We claimen geen eigenaarschap op Jouw Content, maar we hebben je toestemming om het te gebruiken om Etsy te helpen functioneren en groeien. Op die manier maken we geen inbreuk op de rechten die je hebt op Jouw Content en kunnen we je helpen het te promoten. Je erkent en stemt er bijvoorbeeld mee in dat Etsy jou of Etsy-kopers van tijd tot tijd promoties op de Site kan aanbieden, die op jouw listings betrekking kunnen hebben.

C. Rechten die je aan Etsy verleent. (Dit is de vorige sectie maar dan in juridische taal.) Door Jouw Content te posten, verleen je Etsy, en zoals geautoriseerd door en naar eigen goeddunken van Etsy, derde partijen, een niet-exclusieve, wereldwijde, royalty-vrije, onherroepelijke, sub-licentieerbare, eeuwigdurende licentie voor het gebruiken, weergeven, bewerken, wijzigen, reproduceren, distribueren, opslaan en het voorbereiden van afgeleide werken van Jouw Content. Dit geeft ons de mogelijkheid om de Diensten te verstrekken en Etsy, jouw Etsy-shop, andere shops en listings, of de Diensten in het algemeen te promoten, in alle formats en via alle kanalen, inclusief binnen alle Etsy Diensten, bij onze partners of websites of externe websites of reclamemedia van derden. Je stemt ermee in dat je naar aanleiding van ons gebruik van Jouw Content geen morele rechten of publicatierechten tegen ons zal afdwingen. Ook erken je ons legitieme belang in het gebruik van Jouw Content in lijn met de reikwijdte van deze licentie, voor zover het persoonlijke gegevens bevat.

Dat lijkt heel veel, maar dat is nodig om Etsy draaiende te houden. Een paar voorbeelden: als je een foto of video van een listing in je Etsy-shop uploadt, hebben wij toestemming voor weergave hiervan aan kopers en om die te verbeteren of het formaat zodanig aan te passen dat kopers met een mobiele app het item ook goed kunnen zien; als je een beschrijving in het Engels post, kunnen wij die in het Frans vertalen zodat een koper in Parijs het verhaal achter je item kan lezen; en als je een mooie foto of een mooi video van je meest recente handgemaakte ketting post, kunnen wij die weergeven op onze startpagina, meestal samen met jouw shopnaam en -foto, op een van onze blogs, of zelfs op een billboard voor het promoten van jouw onderneming en de activiteiten van Etsy.

D. Melden van onbevoegde content. Etsy heeft veel respect voor intellectueel eigendomsrecht en streeft ernaar de van toepassing zijnde wettelijke procedures te volgen voor het verwijderen van content op de Diensten die daar inbreuk op maakt. Als content die van jou is of waarop jij rechten hebt, zonder jouw toestemming op de Diensten gepost is en je deze wilt laten verwijderen, volg je de stappen die zijn opgenomen in ons Intellectueel Eigendomsbeleid. Als Jouw Content beschuldigd wordt van inbreuk op het intellectuele eigendom van een ander, zullen we gepaste actie ondernemen, van het uitschakelen van het materiaal als we een melding van schending die aan ons beleid voldoet ontvangen, tot de beëindiging van je account als je een herhalende overtreder blijkt te zijn. We informeren je als dat gebeurt.

E. Ongepaste, valse of misleidende Content. Dit zou voor ieder weldenkend mens normaal moeten zijn, maar er zijn bepaalde soorten inhoud die we niet op de Etsy Diensten willen (om wettelijke of andere redenen). Je stemt ermee in dat je geen content post die vernederend, bedreigend, lasterlijk, obsceen, vulgair of anderszins aanstootgevend is of in strijd is met ons Beleid verboden items, Communitybeleid of enig deel van onze Gebruiksvoorwaarden. Je stemt er ook mee in geen valse of misleidende content te posten, noch content welke de Diensten op een frauduleuze of bedrieglijke manier gebruikt.

6. Jouw gebruik van onze Diensten

Licentie voor gebruik van onze Diensten. Wij verlenen jou een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepelijke licentie voor het gebruik van onze Diensten, conform de Voorwaarden en de volgende beperkingen in het bijzonder:

A. Gebruik onze Diensten niet om de wet te overtreden. Je stemt ermee in dat je tijdens en met het gebruik van onze Diensten geen wetten overtreedt. Dit omvat alle lokale, staats-, federale en internationale wetten die op jou van toepassing kunnen zijn. Zo is het bijvoorbeeld jouw verantwoordelijkheid om de vergunningen en licenties te verkrijgen die vereist zijn voor jouw shop en om te voldoen aan de van toepassing zijnde wettelijke vereisten in het (de) van toepassing zijnde rechtsgebied(en). Dit omvat de verkoop en levering van jouw artikelen, zoals de leeftijdscontrole bij levering, indien wettelijk verplicht. Je mag niets verkopen dat in strijd is met de wet; je moet je houden aan ons Sanctiesbeleid en je mag geen fraude plegen (inclusief valse claims of notificaties van inbreuk), niet stelen, geen anti-concurrentie of dreigend gedrag vertonen en geen misdaden jegens Etsy, een andere Etsy-gebruiker of een derde partij plegen.

B. Betaal je facturen. Je bent verantwoordelijk voor het betalen van alle kosten die je aan Etsy verschuldigd bent. Behalve zoals hieronder aangegeven, ben je ook als enige verantwoordelijk voor het innen en/of betalen van de toepasselijke belastingen voor alle aankopen of verkopen die je via de Diensten uitvoert. Indien van toepassing, zal Etsy de belasting over de toegevoegde waarde, ofwel btw (of VAT) en de sales tax berekenen, innen en afdragen. Hoewel sommige landen btw anders noemen, zoals bijvoorbeeld GST (Goods and Services Tax) of VAT, noemen wij deze en alle lokale verkoopbelastingen samen 'btw'. Lees deze veelgestelde vragen en ons Kosten- en betalingenbeleid voor meer informatie over belastingen, inclusief gegevens over de belastingen die Etsy int bij kopers en weer afdraagt. Een volledige uitleg van je kosten, facturen, belastingen en hoe je die kunt betalen, vind je in ons Kosten- en betalingenbeleid.

C. Steel geen dingen van ons. Je stemt ermee in om zonder onze uitdrukkelijke toestemming geen pagina's van de Diensten te crawlen, scrapen, spideren, reverse engineeren, of te proberen de broncode van de Diensten te verkrijgen (met inbegrip van zowel Etsy's Intellectuele Eigendom als Verkoperscontent). Als je onze API wilt gebruiken, volg dan onze API-gebruiksvoorwaarden.

D. Probeer geen schade toe te brengen aan onze systemen. Je stemt ermee in niet met onze Diensten te interfereren of deze te proberen te verstoren, bijvoorbeeld door het verspreiden van een virus, buitensporige verzoeken aan onze site of ons platform, of andere schadelijke computercode.

E. Volg ons Handelsmerkbeleid. De naam 'Etsy' en andere Etsy-merken, -frases, -logo's en -designs die we in verband met onze Diensten (de Etsy Handelsmerken) gebruiken zijn handelsmerken, servicemerken of imago's van Etsy in de VS en de andere landen. Als je onze handelsmerken wilt gebruiken, dan ga je akkoord met ons Handelsmerkbeleid.

F. Deel je ideeën. Wij zijn gek op jouw suggesties en ideeën! Ze helpen ons bij het verbeteren van jouw ervaring en onze Diensten. Alle ideeën of andere materialen die je bij Etsy indient (afgezien van Jouw Content of items die je verkoopt via onze Diensten), worden beschouwd als niet-vertrouwelijk en niet-eigendomsrechtelijk beschermd. Je verleent ons een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije, onherroepelijke, sub-licentieerbare, eeuwigdurende licentie voor het gebruiken en publiceren van die ideeën en materialen voor ongeacht welk doel, zonder enige vergoeding aan jou.

G. Praat online met ons. Van tijd tot tijd zal Etsy schriftelijk bepaalde juridische informatie verstrekken. Door onze Diensten te gebruiken, stem je in met ons Beleid inzake elektronische communicatie, waarin wordt beschreven hoe we die informatie aan jou verstrekken. Daarin staat dat we je elektronisch informatie kunnen sturen (via e-mail, etc.) in plaats van een papieren versie (dat is beter voor het milieu), en dat jouw elektronische instemming dezelfde geldigheid heeft als je handtekening op papier.

7. Beëindiging

Beëindiging door jou. We vinden het ontzettend jammer als je weggaat, maar je kunt op elk moment via je accountinstellingen je account bij Etsy beëindigen. Meer informatie vind je in dit Help-artikel. Beëindiging van je account heeft geen invloed op de beschikbaarheid van bepaalde delen van Jouw Content die je via de Diensten voorafgaand aan beëindiging gepost hebt. O ja, en je moet natuurlijk ook gewoon de openstaande facturen betalen.

Beëindiging door Etsy. We kunnen jouw account en jouw toegang tot de Diensten beëindigen of opschorten (en alle accounts waarvan Etsy vaststelt dat deze aan jouw account gerelateerd zijn) als we reden hebben om te geloven dat jij, Jouw Content of jouw gebruik van de Diensten in strijd is met onze Voorwaarden. Als we dat doen, is het belangrijk dat je begrijpt dat je geen contractueel of wettelijk recht hebt op voortzetting van het gebruik van onze Diensten voor bijvoorbeeld het verkopen of kopen op onze website of mobiele apps. Over het algemeen zal Etsy je op de hoogte stellen dat jouw account beëindigd of opgeschort is, tenzij je onze Voorwaarden herhaaldelijk hebt geschonden of wij wettelijke of reglementaire redenen hebben om je niet op de hoogte te stellen.

Als jij of Etsy jouw account beëindigt, kun je informatie kwijtraken die met je account is geassocieerd, inclusief Jouw Content.

Wij kunnen de Diensten stopzetten Etsy behoudt zich het recht voor om de Diensten voor jou, andere of alle gebruikers, te allen tijde en om welke reden dan ook te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, met inbegrip van de redenen gespecificeerd in het beleid van Etsy in het kader van deze Gebruiksvoorwaarden. Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou voor de gevolgen van wijzigingen van de Diensten voor jou, inclusief gevolgen voor je inkomen of je vermogen om inkomsten te genereren via de Diensten.

Overleving. De Voorwaarden blijven van kracht, zelfs als jouw toegang tot de Dienst beëindigd is of je gebruik van de Dienst is stopgezet.

8. Garanties en aansprakelijkheidsbeperking (ofwel de dingen waarvoor je ons niet kan aanklagen)

Items die je koopt. Je begrijpt dat Etsy de items die via onze Diensten worden verkocht niet maakt, opslaat of inspecteert. Wij bieden de locatie; de items op ons platform zijn gemaakt en geplaatst door, en worden direct verkocht door zelfstandige verkopers, en Etsy kan en zal dus geen garantie geven betreffende de kwaliteit, veiligheid, authenticiteit of wettigheid daarvan. Alle wettelijke claims betreffende een item dat je koopt, moeten rechtstreeks bij de verkoper van het item worden ingediend. Je vrijwaart Etsy van alle claims in verband met items die via onze Diensten zijn verkocht, inclusief defecte items, verkeerde voorstelling van zaken door de verkopers waardoor lichamelijk letsel is veroorzaakt (zoals aansprakelijkheidsclaims).

Inhoud die jij bekijkt. Bij het gebruik van onze Diensten kun je materiaal tegenkomen dat je beledigend of ongepast vindt. Wij staan niet in voor inhoud die door gebruikers via de Diensten gepost wordt. Etsy is niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, naleving van auteursrechten, wettigheid of het fatsoen van content die door gebruikers wordt gepost en waartoe jij toegang hebt via de Diensten. Je vrijwaart ons van alle aansprakelijkheid in verband met die content.

Mensen waar je interacties mee aangaat. Je kunt de Diensten gebruiken om interactie met anderen aan te gaan, zowel online als in persoon. Je begrijpt echter dat wij gebruikers van onze Diensten niet screenen, behalve om te voldoen aan bepaalde nalevings- en wettelijke verplichtingen, en je ontslaat ons van alle aansprakelijkheid met betrekking tot jouw interacties met andere gebruikers. Wees voorzichtig en gebruik je gezonde verstand bij alle interacties met anderen, vooral als je iemand persoonlijk ontmoet. Dit Helpartikel geeft goede tips over persoonlijke ontmoetingen.

Externe Diensten. Onze Diensten kunnen links naar websites of externe diensten die niet van ons zijn en waarover wij geen controle hebben bevatten (bijvoorbeeld links naar Facebook, Twitter en Pinterest). Je kunt ook een product of dienst van een derde nodig hebben om bepaalde onderdelen van onze Diensten te gebruiken (zoals een geschikt mobiel apparaat om onze mobiele apps te gebruiken). Als je deze externe diensten gebruikt, doe je dat op eigen risico. De derde partij kan van jou eisen dat je hun gebruiksvoorwaarden accepteert. Etsy is geen partij in deze overeenkomsten; deze zijn uitsluitend afgesloten tussen jou en de derde partij.

Cadeaubonnen en Promoties. Je erkent dat Etsy geen garanties geeft met betrekking tot jouw Cadeaubonsaldo en niet verantwoordelijk is voor ongeautoriseerde toegang tot, of wijziging, diefstal of vernietiging van een Cadeaubon of Cadeauboncode die het gevolg is van een handeling van jou of een derde partij. Je erkent ook dat wij het gebruik van jouw Cadeaubon kunnen opschorten of verbieden als jouw Cadeaubon of Cadeauboncode verloren of gestolen is gemeld, of als wij van mening zijn dat jouw Cadeaubonsaldo verdacht, frauduleus of op een andere ongeoorloofde manier wordt gebruikt. Als de code van jouw cadeaubon niet meer werkt, is de enige remedie dat wij een vervangende code uitgeven. Door aan een speciale aanbieding of promotie deel te nemen, ga je ermee akkoord dat je naderhand niet claimt dat de regels van die speciale aanbieding of promotie onduidelijk waren.

9. Schadeloosstelling (en wat er gebeurt als we vanwege jou aangeklaagd worden)

We hopen dat dit nooit zal gebeuren, maar als Etsy vanwege iets dat jij gedaan hebt (of verzuimd hebt te doen) aangeklaagd wordt of een claim, kennisgeving of eis ontvangt, stem je ermee in ons te verdedigen en schadeloos te stellen. Dat betekent dat je, zonder beperkingen, ons zult verdedigen, vergoeden, compenseren en Etsy (inclusief onze medewerkers, functionarissen, directeuren, agenten, dochterondernemingen en affiliates) zult vrijwaren van elke aantijging, claim, eis, rechtszaak, verlies, plicht of kosten van welke soort dan ook (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit jouw acties, je gebruik (of misbruik) van onze Diensten, je inbreuk op de Voorwaarden, items die je koopt of verkoopt via de Diensten, en/of je daadwerkelijke of vermeende overtreding van de wet of de rechten van derden. Wij behouden ons het recht voor onze rechtsverdediging naar eigen goeddunken te voeren, zelfs als je ons schadeloos stelt, en je stemt ermee in met ons samen te werken zodat wij onze strategie uit kunnen voeren.

10. Geschillen met andere gebruikers

Als je een geschil hebt met een andere gebruiker van de Etsy Diensten of een derde, dan raden we je aan contact op te nemen met de andere partij en te proberen het geschil onderling op te lossen.

Zakensysteem. Kopers en verkopers die een geschil met betrekking tot een transactie op onze websites of mobiele apps niet kunnen oplossen, kunnen ons zakensysteem mogelijk zonder geregistreerd account gebruiken. Meer informatie over het zakensysteem vind je in dit Help-artikel. Naar ons eigen goeddunken, zal Etsy proberen je te helpen geschillen te goeder trouw op te lossen, maar we zullen geen uitspraken of oordelen doen met betrekking tot juridische zaken of claims. Etsy is niet verplicht om geschillen op te lossen of te helpen bij het oplossen ervan.

Vrijwaring van Etsy. Je ontheft Etsy van claims, eisen en schade die voortvloeit uit geschillen met andere gebruikers of derde partijen.

11. Arbitrageovereenkomst en een afstandsverklaring van groepsvordering

Als je boos op ons bent, laat het ons dan weten, dan zullen we samen te goeder trouw je probleem oplossen. Maar als we er niet uitkomen, dan gaan jij en Etsy (inclusief onze werknemers, functionarissen, directeuren, agenten, dochterondernemingen en filialen) ermee akkoord om onze geschillen uitsluitend voor te leggen aan bindende individuele arbitrage, en dat we elkaar niet zullen aanklagen voor een rechter of jury, behalve in de hieronder beschreven beperkte omstandigheden.

Deze Sectie 11 (waarnaar we ook verwijzen als 'Arbitrageovereenkomst' of 'Overeenkomst') is alleen van toepassing als je een gebruiker bent in Noord- of Zuid-Amerika en is ten volle van toepassing zoverre bij wet is toegestaan.

Lees deze Sectie zorgvuldig, want het beïnvloedt jouw rechten.

A. Geschillen die wij zullen arbitreren. Jij en Etsy gaan akkoord met verplichte individuele arbitrage voor alle claims die voortkomen uit of betrekking hebben op de Diensten, deze en eerdere versies van de Voorwaarden, alle via de Diensten gekochte, verkochte, aangeboden, geopende, weergegeven, overgebrachte of geplaatste producten, gegevens of content, en acties of uitspraken van Etsy of diens gebruikers, in elke zaak inclusief geschillen die zich voordeden vóór de effectieve datum van deze Voorwaarden (elk, een 'Geschil'). De uitzondering is dat wij elk (1) individuele kwalificerende vorderingen kunnen instellen bij de rechtbank voor geringe vorderingen, zolang die vorderingen bij de rechtbank voor geringe vorderingen blijven; en (2) voor de rechter een verbodsactie instellen wegens inbreuk op of misbruik van intellectuele-eigendomsrechten (zoals handelsmerken, auteursrechten en octrooien). Alle andere geschillen moeten worden gearbitreerd, wat betekent dat jij en Etsy elk afstand doen van het recht om een rechtszaak aan te spannen en een rechtszaak of juryrechtspraak te houden.

B. Afstandsverklaring van groepsvordering en representatieve actie. Jij en Etsy komen overeen dat ieder van ons uitsluitend op individuele basis vorderingen tegen de ander kan instellen, en niet op groeps-, representatieve of collectieve basis (en wij doen ieder afstand van enig recht om dergelijke vorderingen te doen). Elk van ons kan alleen individuele genoegdoening vragen of verkrijgen, en, behalve zoals bepaald in Sectie 11.F (Batch Arbitrage), kunnen geschillen tussen ons niet worden gearbitreerd of geconsolideerd met die van een andere persoon of entiteit. Indien een rechtbank (na uitputting van alle beroepen) beslist dat enig deel van deze Sectie 11.B niet afdwingbaar is ten aanzien van een bepaalde vordering of rechtsmiddel (bijv. openbare vrijwaringsmaatregelen), dan wordt die specifieke vordering of dat specifieke verzoek om rechtsmiddelen gescheiden van de arbitrage en kan daarover een rechtszaak worden aangespannen (maar alleen nadat de arbiter een uitspraak heeft gedaan over de vorderingen en rechtsmiddelen die voor arbitrage in aanmerking komen).

C. Informele Geschillenoplossing. Alvorens een arbitrage in te dienen, zullen jij en Etsy te goeder trouw proberen om een Geschil informeel op te lossen. Om de geschillenprocedure te starten, moet je een individuele schriftelijke kennisgeving ('Kennisgeving van Geschil') sturen naar disputeresolution@etsy.com met daarin (1) je naam, telefoonnummer, gebruikersnaam en shopnaam (indien van toepassing) en e-mailadres voor je account, en (2) een beschrijving van het Geschil en hoe je het opgelost wilt hebben. Als Etsy een geschil met je heeft, sturen we je een Kennisgeving van Geschil met dezelfde informatie naar het e-mailadres voor je account. Zodra een volledige Kennisgeving van geschil is ontvangen, heeft de ontvanger 60 dagen de tijd om de vorderingen te onderzoeken. Als een van beide partijen tijdens deze periode om een schikkingsoverleg verzoekt, moeten jij en Etsy samenwerken om die bijeenkomst per telefoon of videovergadering te plannen. Jij en Etsy zullen elk persoonlijk deelnemen en kunnen elk een raadsman meebrengen, maar het overleg moet individueel zijn, zelfs indien hetzelfde kantoor of dezelfde kantoren meerdere partijen vertegenwoordigen. Voor de claims in de kennisgeving van het geschil worden alle verjaringstermijnen verlengd vanaf de datum van ontvangst van de kennisgeving tot (i) 60 dagen, of (ii) nadat een tijdig aangevraagde schikkingsoverleg is voltooid ("Informele Resolutieperiode"). Een arbitrage kan pas worden ingediend nadat de Informele Resolutieperiode is verstreken, en een rechtbank kan het instellen of vervolgen van een arbitrage in strijd met deze afdeling verbieden.

D. Arbitrageregels en -procedures. Om een arbitrage te starten, dienen wij of jij een eis tot arbitrage in bij de American Arbitration Association (AAA). Je kunt Etsy een eis tot arbitrage per post sturen naar: Etsy, Inc. c/o The Corporation Trust Company, 1209 Orange Street, Wilmington, DE 19801, Verenigde Staten. Als Etsy een geschil met je heeft, sturen we een eis tot arbitrage naar het e-mailadres voor je account. Als de AAA de arbitrage in overeenstemming met Sectie 11 niet kan of wil uitvoeren, zullen jij en wij een andere aanbieder kiezen (en als we het niet eens kunnen worden, zal een rechtbank de aanbieder kiezen).

De arbitrage wordt uitgevoerd in de Engelse taal door één arbiter. De arbitragehoorzitting (indien van toepassing) wordt per videovergadering gehouden, tenzij een van de partijen om een persoonlijke hoorzitting verzoekt en de arbiter daarmee instemt. Als er een persoonlijke hoorzitting nodig is, zal deze gehouden worden in het land waar je woont (voor inwoners van de VS), New York County, New York County (voor inwonenden van de VS) of zoals bepaald door de arbiter (in het geval van Batch Arbitrage).

De arbitrage zal worden beslist volgens de Consumer Arbitration Rules van de AAA, zoals gewijzigd door deze Overeenkomst. Maar als je de Diensten als bedrijf gebruikt en jij of Etsy's claims de USD 75.000 overstijgen, zijn de Commercial Arbitration Rules (commerciële arbitrageregels) van de AAA van toepassing, zoals aangepast door deze Overeenkomst. Net als in de rechtbank, zal de arbiter de geldende wetgeving toepassen, moet elke raadsman zich houden aan Federal Rule of Civil Procedure 11(b), en kan de arbiter alle sancties opleggen die beschikbaar zijn volgens Rule 11 van de AAA Rules, of andere toepasselijke wetgeving. De arbiter zal ook verjaringstermijnen en andere op tijd gebaseerde verdedigingen, aanbiedingen van vonnissen/compromissen en regels voor het verdelen van vergoedingen op dezelfde manier afdwingen als een rechtbank zou doen.

De arbiter heeft de exclusieve autoriteit om alle zaken op te lossen, behalve dat een rechtbank de exclusieve autoriteit heeft om te beslissen over zaken met betrekking tot de vatbaarheid van arbitrage, de afdwingbaarheid van delen van deze Sectie 11 (Overeenkomst betreffende Arbitrage en Oplossing van Geschillen) en de naleving van de partijen van Sectie 11.C (Informele geschillenoplossing). Behalve zoals uiteengezet in Sectie 11.F (Batch Arbitrage), kan de arbiter schade en ander redres alleen toekennen aan de individuele eiser, en alleen in zoverre nodig is om redres te bieden in lijn met de individuele claim(s) van de eiser. De arbiter is niet gebonden aan beslissingen in andere arbitrages. De uitspraak van de arbiter is definitief en bindend voor jou en Etsy. Het vonnis kan voor elke bevoegde rechter worden uitgesproken.

E. Arbitragekosten Betaling van alle kosten met betrekking tot het deponeren, casebeheer, de administratie, behandeling en arbiter ('Arbitragekosten') worden bepaald volgens de regels en kostenschema's van de AAA, tenzij anders vermeld in deze Arbitrage-overeenkomst. Laat het ons weten als je een consument bent en jouw deel van de Arbitragekosten hoger is dan je anders zou betalen in de rechtbank, en dan betaalt Etsy het verschil namens jou.

F. Batch Arbitrage. Om een efficiënte oplossing te garanderen, moeten, als binnen een periode van 90 dagen 25 of meer eisers een Kennisgeving van Geschil indienen of arbitrages starten waarin gelijksoortige eisen worden gesteld (d.w.z. met dezelfde of gelijksoortige feiten of gebeurtenissen en juridische kwesties) en die worden vertegenwoordigd door dezelfde of gecoördineerde raadslieden, de geschillen worden beslecht in groepen van elk maximaal 50 eisers ("Batch"). In het bijzonder zal de AAA, na kennisgeving door een van beide partijen, de eisers groeperen in: (1) een enkele Batch (als er 25-50 eisers zijn), of (2) Batches van elk 50 eisers, met een kleinere, laatste batch bestaande uit alle overblijvende eisers (als er meer dan 50 eisers zijn). De AAA zal daarna voorzien in de afwikkeling van elke Partij als één geconsolideerde arbitrage met één arbiter aangewezen door de AAA, één set Arbitragekosten, één (eventuele) hoorzitting per Batch die per videovergadering (of op een door de arbiter vastgestelde plaats) wordt gehouden. De partijen zullen te goeder trouw samenwerken om dit proces uit te voeren en de tijd en kosten van de arbitrage tot een minimum te beperken. Alle beroepen tegen administratieve bepalingen van de AAA zullen gehoord worden door een arbiter in een enkel proces. Indien deze Sectie 11.F onuitvoerbaar wordt geacht ten aanzien van een bepaalde eiser of Batch, wordt deze voor die eiser of Partij geschrapt en zullen die partijen hun vorderingen in afzonderlijke procedures bemiddelen.

G. Afmelden. Je hebt een beperkt recht om je af te melden voor deze Arbitrage-overeenkomst (exclusief Sectie 11.I). Specifiek, als je een nieuwe gebruiker van onze Diensten bent, kun je binnen 30 dagen nadat je de Voorwaarden voor het eerst hebt geaccepteerd, afzien van deze Arbitrage-overeenkomst. Als je een bestaande gebruiker van onze Diensten bent, kun je je binnen 30 dagen na de ingangsdatum (hierboven vermeld) afmelden. Om je af te melden, moet je ons tijdig een e-mail sturen naar arbitrationoptout@etsy.com met daarin je naam, het e-mailadres voor je account, je gebruikersnaam en shopnaam (indien van toepassing), en een verzoek om af te zien van arbitrage. Indien jij je geldig afmeldt, zijn noch Etsy noch jij verplicht tot arbitrage als gevolg van deze (of eerdere versie van deze) Arbitrage-overeenkomst, maar blijven de Voorwaarden (en eventuele andere overeenkomsten tussen ons) anderszins op jou van toepassing. Als wij, nadat jij je op geldige wijze hebt afgemeld, de Voorwaarden bijwerken, zullen wij jouw afmelding blijven respecteren, maar dergelijke updates bieden geen nieuwe mogelijkheid om je af te melden voor arbitrage.

H. Toekomstige wijzigingen in de arbitrageovereenkomst. Etsy zal je ten minste 30 dagen voordat deze Arbitrageovereenkomst van kracht wordt op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen. Je kunt toekomstige wijzigingen in de Arbitrage-overeenkomst afwijzen door binnen 30 dagen na ontvangst van de kennisgeving een e-mail te sturen naar arbitrationchanges@etsy.com met vermelding van je naam, het e-mailadres van je account en je Etsy-account(s). Anders ben je gebonden aan de wijziging en is de gewijzigde Arbitrage-overeenkomst van toepassing op alle Geschillen tussen jou en Etsy, inclusief Geschillen die zijn ontstaan vóór de ingangsdatum van de wijzigingen, maar exclusief claims die in behandeling zijn in arbitrage (of de rechtbank, indien toegestaan) per de effectieve datum. Als je een wijziging afwijst, ben je gebonden aan de meest recente versie van de Arbitrage-overeenkomst vóór de wijziging die je hebt afgewezen.

I. Keuze van wet en forum Etsy is in New York gevestigd, dus als er claims zijn tussen jou en Etsy die niet aan arbitrage zijn onderworpen, gaan jij en Etsy er elk mee akkoord om die claims uitsluitend in een staats- of federale rechtbank in New York County, New York te procederen, en zich aan de persoonlijke jurisdictie van die rechtbanken te onderwerpen. De uitzondering is als je een klacht indient bij de rechtbank voor geringe vorderingen - dat kun je doen in jouw lokale jurisdictie. Behalve waar bij wet verboden, zullen deze Voorwaarden en alle geschillen tussen ons vallen uitsluitend onder het toepasselijk recht van New York, zonder rekening te houden met regels rondom conflicterende wetgeving, en het Amerikaanse federale recht (inclusief de Federal Arbitration Act). Voor de duidelijkheid, deze sectie 11.I blijft van toepassing zelfs als je je geldig afmeldt voor arbitrage onder Sectie 11.G.

12. Oplossen van geschillen (rest van de wereld)

Deze Sectie 12 is van toepassing als je woonland of vestigingsland binnen Europa (inclusief de Europese Economische Ruimte, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk), Azië, Australië of Afrika ligt. Omdat jouw contract met Etsy Ireland UC is, gaan we er elk mee akkoord dat de Voorwaarden en geschillen tussen ons zullen uitsluitend vallen onder de Ierse wetgeving en uitsluitend beslist worden in de rechtbanken van Ierland, behalve zoverre dit bij wet is verboden. Als je een individuele consument bent, heb je mogelijk het recht om aanspraak te maken op de verplichte consumentenbeschermingswetgeving van je woonland en/of om een proces aan te spannen in de rechtbanken van dat land. Als Etsy haar rechten moet afdwingen tegen jou als individuele consument, doen we dat alleen in jouw woonland. De toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is uitgesloten.

Als er tussen jou en Etsy een geschil ontstaat, vragen we je contact op te nemen met Etsy Support om tot een oplossing te komen, en/of het proces voor Informele geschillenoplossing te volgen zoals uiteengezet in Sectie 11.C hierboven. Voor verkopers in de EU geldt, dat je informatie over de Platform-to-Business regelgeving (P2B) hier kunt inzien, en je kunt zorgen omtrent P2B hier uiten. Jij of Etsy kunnen in aanmerking komende geschillen ook voorleggen aan bemiddeling bij het Centrum voor Effectieve Geschillenbeslechting of beslechting via het platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Commissie.

13. Wijzigingen in de Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken, inclusief het toevoegen van geheel nieuwe voorwaarden en het verwijderen van bestaande voorwaarden. Als de wijzigingen wezenlijk zijn, laten we je dat van tevoren weten via de Diensten en/of sturen we je een e-mail of bericht over de wijzigingen. Als je de Diensten na de ingangsdatum van de wijzigingen blijft gebruiken, betekent dit dat je de bijgewerkte Voorwaarden accepteert. Ben je het niet eens met de wijzigingen, dan kun je je account sluiten.

14. Een paar juridische details

De Voorwaarden, inclusief al het beleid dat de Voorwaarden vormt, vervangen alle andere overeenkomsten tussen jou en Etsy betreffende de Diensten. Behalve zoals bepaald in Artikel 11, indien een deel van de Voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar wordt bevonden, zal dat deel worden beperkt tot de minimale mate die nodig is en worden gescheiden zodat de Voorwaarden voor het overige volledig van kracht blijven. Als wij nalaten een deel van de Voorwaarden te handhaven, betekent dit niet dat wij afzien van onze rechten om dit of enig andere deel van de Voorwaarden later te handhaven. Wij kunnen al onze rechten en verplichtingen op grond van deze Voorwaarden overdragen.

15. Contactgegevens

Als je vragen over de Voorwaarden hebt, kan je ons mailen via legal@etsy.com.

Met plezier voorzien we jou van dit beleid in de door jou gewenste taal, maar het is belangrijk te weten dat de Engelse versie van dit document de regie en controle heeft over jouw gebruik van Etsy’s diensten. Je taalvoorkeur kun je aanpassen in je accountinstellingen.

Voor het laatst geüpdatet op 30 nov 2023